Conditions générales

???? Conditions Générales de Prestations de Services – MC Clean Auto

1. Présentation de l’entreprise

MC Clean Auto
Adresse : 3 rue André Pflug, 88000 Épinal
SIREN : 931 096 770
Activité : nettoyage et entretien automobile
Contact : cleanautomc@gmail.com


2. Objet
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations de MC Clean Auto et de ses clients dans le cadre de prestations de nettoyage et de rénovation automobile.
3. Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris :
• par téléphone, message, ou via la plateforme de réservation (si applicable).
Toute réservation vaut acceptation sans réserve des présentes conditions.


4. Tarifs et paiements
Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Le paiement s'effectue :
• à la fin de la prestation, en espèces, carte bancaire ou virement (sauf accord contraire).
Toute prestation commencée est due intégralement, sauf cas de force majeure justifié.
5. Annulation ou report
Toute annulation doit être signalée au moins 24 heures à l'avance.
Passé ce délai, MC Clean Auto se réserve le droit de facturer un dédommagement équivalent à 50 % du montant prévu de la prestation.
En cas de retard supérieur à 15 minutes sans avertissement, le rendez-vous pourra être annulé.


5. Annulation ou report
Toute annulation doit être signalée au moins 24 heures à l'avance.
Passé ce délai, MC Clean Auto se réserve le droit de facturer un dédommagement équivalent à 50 % du montant prévu de la prestation.
En cas de retard supérieur à 15 minutes sans avertissement, le rendez-vous pourra être annulé.


6. Obligations du client
Le client s'engage à :
• retirer ses effets personnels avant le nettoyage,
• informer MC Clean Auto de tout élément fragile ou spécifique dans le véhicule (capteurs, cuir délicat, etc.).
MC Clean Auto ne pourra être tenu responsable de la perte d'objets laissés dans le véhicule.
7. Responsabilité de MC Clean Auto
MC Clean Auto s'engage à réaliser les prestations avec le plus grand soin et à utiliser des produits adaptés.
La société ne saurait être tenue responsable :
• des défauts ou usures antérieures du véhicule,
• des pannes mécaniques ou électriques survenant indépendamment du nettoyage.

Réclamations
Toute réclamation doit être formulée dans les 24 heures suivant la prestation, avec photos à l'appui si nécessaire.
Passé ce délai, aucune contestation ne pourra être prise en compte.
9. Confidentialité et données personnelles
Les données personnelles collectées (nom, téléphone, véhicule, etc.) sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous et la tacturation.
Elles ne sont jamais transmises à des tiers sans accord du client.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.